第2章
「需要這麼玩針對嗎！工作就要公事公辦！」
我反問他：「你信任你部門的員工，質疑客戶，這樣子五星級的服務可真是第一次見！」
前廳部經理被我說得上了頭：「就是進去看一眼，我保證不動客戶您的任何東西。」
「我放你進去搜，就是侮辱了我自己！」
「我堅決不同意！」
「陳剛，你是真的瘋了嗎！你怎麼可以對客戶有這種要求！」劉晴也是忍不住驚呼。
可是前廳部經理的態度很強硬，甚至讓人去前臺拿備用的房卡。
我攔在門前，劉晴也是站在我身旁。
「陳剛，你不可以這樣做，你這樣做已經嚴重違反公司規定了。」
可前廳部經理就像上了頭，
等備用房卡送上來時。
他直接動手了。
06
他一手拉扯住我，另一隻手拉扯住劉晴。
陸秋趁機拿出備用卡，開了我的房門。
一窩蜂衝了進去。
房間就那麼大，眾人幾眼就看完。
根本就沒有任何酒。
劉晴惡狠狠地說：「這件事，我會如實上報！」
陸秋和前廳部經理霎時臉色蒼白。
「不可能，肯定是她！」
「除了她，誰會那麼寒酸！肯定是藏到別處去了。」
陸秋不相信，瘋一般地扯開被子，甚至連馬桶箱都不放過。
卻發現什麼都沒有。
前廳部經理知道自己犯了大錯，呆愣在原地。
「都怪你！客戶不原諒你的話，你就立馬走人！
」
說著就要彎腰道歉。
陸秋還在絞盡腦汁想辦法，突然發現我胸前有紅點閃爍了一下。
「經理，她在偷拍！」
「她肯定是博主，故意來抹黑我們酒店的。」
「肯定是她把酒藏起來，策劃出這件事。」
「你是不是瘋了！得了幻想症嗎？亂說話可以告你誹謗的。」劉晴忍不住開口罵道，立馬擋在我面前。
聽到陸秋的話，前廳部經理就像瀕臨S亡的魚找到了一絲甘露。
「劉晴，你擋在她的面前，是不是你們倆合伙起來策劃的！」
「真的是蛇蠍女人！你也太惡毒了！」
見我一直不吭聲，陸秋以為自己猜對了。
氣焰立馬囂張了起來。
「這還用說，難怪她有個 599 的價格，原來是有內部人搞鬼！
」
前廳部經理就像捉到劉晴的把柄：「這次就連總經理也不能偏幫你了！」
「看你這麼解釋！」
劉晴還在挽回：「你們兩個確定要這樣子抹黑酒店的形象嗎」
我看著劉晴剛被捏紅的手腕，仍然堅定地護在我面前。
真是一群豬隊友，無腦且智障。
我緩緩地拿出胸前的拍攝機。
他們SS地盯著我，陸秋的眼色越來越亮，聲音更是大了幾分：「經理快看！真的是攝影機，真的是在偷拍，沒道德的博主專門搞事情博取眾人眼球！」
那麼大的動靜，令周邊的幾個房間都打開了門。
他們探出頭來看發生了什麼事。
聽到有人居然偷拍，紛紛走了出來吃瓜。
前廳部經理更是假裝友好：「隻要你把酒交出來，
酒店就不追究你偷東西的責任！」
其他客戶聽到有人偷東西，酒店還那麼寬宏大量，紛紛開始幫腔：
「這酒店也太友善了吧，還放過偷東西的人！」
「偷拍！她有沒有拍到不該拍的！」
「要她的身上和攝像機，全部都要好好檢查一下！」
隻有劉晴一臉的震驚和疑惑。
07
我緩緩地開口：「我是在拍攝，但是我是在拍攝酒店的環境。」
陸秋一臉不屑：「你以為你是誰！檢查酒店哪裡輪到你！」
「經理，我們直接報警吧，這種人就是不見棺材不落淚。」
陸秋快步走過來就想搶我手中的攝像機，被劉晴攔住。
前廳部經理見狀，給前廳部其他人使眼色。
酒店同事們蠢蠢欲動地慢慢靠近我，
其他房間的人甚至幫忙封閉了所有能逃出去的出口。
形成了一個包圍圈。
慢慢地靠近我，我直接撥通了報警電話。
「喂，幺幺零嗎？這裡有人造謠我偷東西，麻煩盡快出警。」
眾人都沒想到我這麼幹脆利落地直接報警。
帽子叔叔出動得很快，因為節假日，他們派了大量的人值班。
一來到，帽子叔叔直接驅散了眾人，先去調取監控。
很快我們看到了監控視頻。
在我離開和陸秋上廁所時，陸秋男朋友的爸爸看到了酒櫃裡的酒。
他左右張望了一下，發現沒人在意他。
進去拿了一瓶開了喝，喝得好喝，不知道從哪裡拿來的蛇皮袋。
直接把酒櫃裡的酒全部裝了回去。
還在神遊的前廳部經理和陸秋頓時回神。
前廳部經理立馬對著陸秋破口大罵：「好哇，原來是你帶來的人偷東西！」
「居然還敢賊喊捉賊！你是不是想把我害S！」
又看向我：「李經理，一切都是她慫恿我的！」
陸秋比剛剛還懵，她不相信眼前看到的一切：「我男朋友家可是家大業大的，有錢得很，怎麼可能偷酒呢！」
帽子叔叔帶著酒店工作人員立馬讓人去陸秋男朋友的房間查看。
不一會兒，工作人員就回來匯報。
「酒店丟失的酒確實在他們房間，一開門就以及已經聞到濃鬱的酒味。」
已經又開了 3、4 瓶，剩下的工作人員全部打包好。
他們被帽子叔叔邀請到了會議室。
一踏進會議室，就聽到他們罵罵咧咧。
「你知不知道我們兒媳是你們這裡的經理！
」
「喝你們幾瓶酒怎麼了！我還能喝更多的酒，你們就是狗眼看人低！」
「等我兒媳來了，有你們好看的！」
一看到陸秋，他們吵得更兇了。
08
陸秋的男朋友馬上湊上來：「寶寶，他們說我們偷東西！」
「我們不就是拿了一點酒來喝，又怎麼了！」
陸秋聽到他的話，激動地跳起來：「你們不知道不能進後臺私自拿東西的嗎！」
她男朋友還一臉委屈：「自助餐不就是看到的都能吃能喝嗎！更何況我第一次吃自助餐，哪裡知道還分可以不可以的。」
這下陸秋再也繃不住：「你不是富二代嗎？你怎麼可能第一次吃自助餐。」
「寶寶，那都是我跟你調情呢。」
「還是多虧你，我長這麼大才第一次出市玩呢！
」
「你說你家大業大，還很多產業！」
她男朋友還不知所以：「我們家是家大業大，我爸有 3 個哥弟，4 個姐妹呢！」
「我們家不僅養雞，還喂豬喂牛，家裡還有好幾畝地！」
這下陸秋徹底崩潰了，她指著手上佩戴的：「那這些呢？你送我的這些呢？」
「哎喲，你就喜歡這些。39.9 元五個，我能送你五次呢！」
「那你拍照給我看的豪車呢！平日裡還有那麼多 520 紅包！」
「那不是村子有人有，大家都拍照，我也去拍幾張。」
「那些 520，可都是我一點點給你的彩禮！」
「滾吧你！」陸秋徹底破大防。
直接脫下手上的東西，往男的身上砸。
男的爸爸看到，也不管，隻是催促著：「困了，
我要睡了，趕緊送我回房間。」
他男朋友連忙攙扶起他爸：「寶寶，那這些酒就交給你付錢，我們去睡覺了。」
陸秋直接上前掌摑了他兩巴掌：「付錢！你知道一瓶酒多少錢嗎！最便宜的一瓶也要三萬！」
「你們一下子耗了十幾萬！」
陸秋哭著看著我：「李經理，這錢我可不賠。」
「要找你就找他們拿錢！我可是一分錢都沒有！」
男的一家人聽到要那麼多錢，直接氣急敗壞，尤其是那個婦女：「你個賤蹄子，該不會是提前想詐我們彩禮吧！4 位數的酒我們也聽過，哪裡有上萬的酒，金子都沒有那麼貴！」
陸秋男朋友直接漲紅了臉：「寶寶，這酒店不是你的嗎？你真的是那麼膚淺的女人嗎」
「我都跟你說彩禮每個月給你兩個 520，到老了你就有一大筆彩禮錢。
」
「放狗屁！你聽清楚，我已經跟你分手了！」
「分手？這可不行，彩禮已經開始給了，不允許分手。就這一點小事都處理不好，以後嫁入我們家門需要好好管教。」
溝通根本解釋不了，陸秋吵不過，直接拎起會議桌上的花瓶，砸了過去。
「就算S也要跟你們撇清關系！」
「聽不懂人話嗎，我說和你分手了！」
速度太快，帽子叔叔都來不及反應。
最先反應過來的還是劉晴，她立馬撥打了救護車電話。
同時還安排員工把安全通道打開，讓救護車從安全通道口進入，避免這個事情讓客戶們知道。
擴大了影響酒店的形象。
看了一眼，前廳部經理。
早就被眼前的景象嚇得癱坐在地上。
嘖，
沒用。
09
酒店一大早，就召集了所有人開會。
剛到會議室門口，就聽到裡面傳來怒吼的聲音：「節假日第一天就出了那麼大的事，你們是都不想幹了嗎！」
「公司白養你們了！」
看來節假日出事，大家怨氣很重。
我直接推開會議室大門。
從口袋中掏出一個工作證，拍在會議室的桌面上，大聲地喊道：「總部巡檢。」
前廳部經理搶過我手中的工作證：「好哇，雖然昨晚的事跟你無關，你居然還敢偽造我們公司的工作證。」
「你不知道我們公司壓根就沒有這個部門嗎！」
「造假之前也不做一下調查！」
工作證上面寫著督察部：李亦雯。
「快閉嘴！」總經理大吼了一句。
他神情驚訝地看著我：「你是總部派來的？
」
前廳部經理還在和稀泥：「怎麼可能,總部從來都沒有這個部門。」
其他部門經理一聽也是：「那麼大的動靜，不可能一點消息都不外漏。」
我直接撥通了總部副總裁的電話：「老大,他們不相信我是督察部的同事。」
「周揚！你他媽的都不看內部郵件是嗎！」
哦豁,看來今天大家都三把火。
我收起了假期的懶散,嚴肅地對所有人說：「現在正式通知你們，總部督察部成員李亦雯將對酒店進行全面的檢查。」
「昨日所拍攝的視頻，已全部同步到總部。」
前廳部經理在聽到副總裁電話時，早已被嚇得僵在原地。
酒店總經理立馬換了個慈祥的嘴臉。
他看著我笑得十分燦爛：「李經理請放心，我們酒店絕對嚴格按照公司的規定去執行。
」
討好的意圖十分明顯。
我沒理他，隻是開始一樣樣巡檢。
先從前廳部開始,我直接登錄接待系統。
「1.私自挪用客戶的早餐券。」
「2.沒有在規定時間回復客戶提出的訴求。」
「3.對客戶出言不遜,態度不友好。」
……
「最後一條：無故取消客戶訂單。」
我一條一條地數落下來，總經理的嘴角越來越低。
聽到最後一條,總經理沒忍住,直接一腳踹給了前廳部經理。
「你是覺得酒店賺太多了嗎！居然敢取消客戶訂單！」
前廳部經理低著頭，不敢反抗。
「總經理，都是陸秋做的。」
總經理不聽他解釋：「她不就是歸你管嗎！
部門出事首先經理要負 80% 的責任,你不懂。」
沒理他們,接著就輪到客房部、餐飲部……
「酒店的枕頭下面有頭發沒清理幹淨。」
「餐飲部的食材超過了規定時間沒有放回冰箱。」
「見到客戶沒有主動幫忙按電梯。」
總經理的臉色越來越黑。
最後一項。
「身為總經理，沒有準備好節假日的接待工作。」
總經理想開口解釋點什麼。
又想起剛剛的二八定律。
隻好閉上嘴巴,臉色一片鐵青。
「我保證以上提及的事情不會再次發生。」
剛保證的承諾沒說完一秒，就聽到大廳裡有吵鬧聲。
陸秋的男朋友的父母要退房,被前臺告知他們使用了房間裡的付費物品。
要補錢。
「你們是黑店嗎！一瓶礦泉水 8 元,一瓶可樂 12 元。」
「你們不給喝,為什麼要放在房間裡邊。」
陸秋被拘留了，他們的兒子在住院。
想著一起去醫院擠擠,照顧兒子省點錢。
前臺立馬反駁道：「有時候找找自己的原因,好吧，是不是自己太窮了喝不起。」
哦豁,聽到這話。
小本本上再記多一筆。
還是劉晴看不下去，走過去處理事情。
「酒店上面每間房都有注明的，如果這邊要鬧事,我們就要請保安來了。」
一聽要叫人來,兩老都怕了。
從口袋裡掏出幾張皺巴巴的錢扔在前臺,立馬撒開腿就跑。
前臺還一臉嫌棄地撿起。
我走了過去，
毫不留情地批評道：「有些省份的有錢人喜歡穿大衣戴金鏈,有些省份的有錢人喜歡腳踩人字拖穿背心。」
「有些老人家就算很富裕，也保持一貫的節儉。」
「以貌取人是最愚蠢的做法。」
「進入我們酒店的客人,每一個都是尊貴的 VIP,都要十分熱情地去接待。」
10
我原原本本地將所有的結果匯報給總部。
總經理扣了五月的季度獎金。
前廳部經理扣了一整個季度的績效和獎金。
劉晴升職了，提為了副總經理,憑借著一切以客戶為先。
我五一假期加班了,公司給我算回調休。
陸秋拘留結束，還想回酒店上班。
直接被前廳部經理罵跑了：「就你這樣子狗眼看人低的，我們這裡留不下你這尊大佛。
」
她前男友的爸媽也一直蹲在酒店。
想要糾纏上她，追回彩禮。
嚇得陸秋連忙就跑了。
等到國慶節前,我又提前搶了酒店的優惠券。
一進門，就聽到：
「歡迎光臨，我們尊貴的客戶。」
（完）
