第3章
她立馬推了一把旁邊的晶晶，拉著她就衝出人群朝我過來。
「蘇小姐，對不起，對不起，我們跟你道歉！
「您大人大量，高抬貴手饒我們一命吧。」
周麗娟不停朝我鞠躬道歉。
一邊已經有人開始錄像。
見狀，周麗娟推了一把晶晶，眼神示意了她一下。
我一頭霧水。
隻見晶晶一咬牙，撲通一下就朝我跪了下來。
「蘇小姐對不起，都怪我不好，我要是昨天下午不血糖低暈倒，就不會讓您受累，也不會引起這麼多紛爭誤解。
「現在老板扣了我半年工資績效，如果這事兒解決不了，還要開除我。
「可我家裡父母都生病了，真的很困難，求求您，
給我們全家一條活路吧。」
晶晶哭個不停，還不時給我磕頭。
我連忙避開她，站到另一邊。
周麗娟也哭天搶地：
「您別讓您朋友退錢了，我們錯了！我們改還不行嗎？」
「我們都是可憐的女人，上有老下有小，創業混口飯吃不容易。」
此時圍觀的人越來越多，本來隻看熱鬧的人群也漸漸開始同情她們。
紛紛對我指指點點。
「這位女同志不管發生了什麼，你就原諒一下人家吧，小姑娘不容易。」
「就算是顧客也不能真把自己當人爹媽了，都欺負人成啥樣了？」
「你看人家幾個女人做生意也確實不容易，什麼矛盾好好說不行嗎，非要把人逼上絕路！」
許是聽到這個關鍵詞，晶晶突然停止磕頭。
站起來就朝外面衝去。
嘴裡還大聲喊著，「蘇姐不原諒我，我就去S，我以S謝罪總行了吧！」
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人群慌忙拉住她。
指責我的聲音越演越烈。
我十萬分窩火，被道德綁架的感覺實在太難受。
但我一時也沒什麼好辦法，隻能稍微妥協。
「好，隻要你們公開給我道歉，我就不再追究這事了。
「另外，我個人沒有那麼大的能量，號召那麼多顧客退錢，別什麼屎盆子都往我頭上扣。
「如果還是要S要活請自便，但再誣陷我栽贓我會報警。」
見鬧得太難看，晶晶又在那要S要活的，美霞姐她們幾個也同樣無奈。
畢竟誰都不想承擔逼S人的罪名。
一場鬧劇在混亂中結束。
美霞姐更生氣了，我反安慰了她好久。
最後她嘆氣總結：
「也就是我們太講道理太要臉面，吃虧在不能像她那樣豁得出去臉皮做事。」
這話一出，我突然靈機一動，一個報復的主意浮上心頭。
「你等著，不退卡她的福氣才在後面。」
當晚我就拉著美霞姐，一起去拜訪了隔壁小區那位有名的潑辣女人。
王巧媚。
王巧媚是美霞姐表姐，靠擺地攤做生意起家，戰鬥力爆表。
為人精明，半點虧也不能吃，在她們小區很有名。
這些年她一人收拾了她老公好幾個小三，還把她的絕世作精婆婆罵回老家，這麼多年都不敢再來。
美霞姐跟我吐槽過好多次，這個親戚不好處，但還得被迫來往。
美霞姐興衝衝出門找她，
辦完事兒回來立馬來跟我吐槽。
「我那表姐，真是不說了，她一聽我想把美容卡轉讓給她，當即就開始懷疑。」
「我也沒騙她，直說我跟店老板鬧了不愉快，不願再去她們店才想轉讓卡。」
「起初她本來不願意，但聽說我願意半價轉讓，她才心動接下了。」
「你就等著看周麗娟的好戲吧。」
臨走時，美霞姐衝我神秘甩出這句話。
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接下來幾天，我都忙著給自己的新店找裝修設計，沒怎麼關注周麗娟她們。
聽美霞姐給我八卦，又有好幾撥客人去找周麗娟退卡了。
但也隻有少數幾個很堅持，並且又報了工商的顧客退成功了。
大部分人都被周麗娟一哭二鬧，賣慘撒潑給勸退了。
可沒過一周，周麗娟卻哭著喊著，
非要把美霞姐那張卡給退了。
我立刻來了興趣，跟美霞姐細細打聽經過。
王巧媚的戰鬥力確實不是吹的。
原來她第一次去周麗娟店裡消費，店員就以不是本人辦的卡為由，不肯接待她。
反而瘋狂跟她推銷，讓她充值辦新卡。
王巧媚也沒客氣，當場小發雷霆。
「老娘花錢買的卡，卡上也沒說不準轉讓，憑什麼不讓老娘用？這是黑店吧？」
她站在大門口罵街，整整一個小時愣是沒重樣。
誰敢上前勸，就會被她一百六十斤的體重揮退。
來一個客人被罵退一個。
店裡根本沒法做生意。
王巧媚還不過癮，當場打電話搖人，把自己擺攤時認識的好幾個姐妹都喊來一起戰鬥。
沒多久周麗娟就匆匆趕去店裡親自處理。
不僅把王巧媚她們好吃好喝伺候著，還絲毫不敢怠慢，把人都帶去包間仔細服務，半點不敢提卡不讓轉讓使用的事。
看來真是，不要臉的也怕橫的。
許是第一次得到了好處，接下來日子，王巧媚頻頻去店裡消費。
關鍵她每次服務還特別挑刺。
服務時長必須精確到分，一秒都不讓浪費。
水溫多一度少一度要罵人，力道弱一些強一些也要罵人。
敢敷衍一下，她立馬跳起來投訴。
敢推銷一下，她能立刻用髒話罵人。
而且每次的免費茶點、小吃，她總帶著三個孩子去吃個飽再回家。
每回她在房間做項目，她的三個孩子就在外面玩，把整個美容院搞得雞飛狗跳，活像個託兒所。
好多其他客人都投訴，
來做個項目想休息下卻被吵S了。
得不到好的服務，不少人都要求退錢。
偏偏因為王巧媚買的卡便宜，裡面又還剩好幾萬，所以她基本每天都要去一次。
周麗娟店裡的人，敢怒不敢言，每天賠禮道歉都不知道多少次。
聽說每天掰著指頭數，王巧媚手裡的卡還有多久花完。
苦不堪言。
當她們又一次被客戶強烈投訴，終於受不了的時候。
周麗娟壯著膽子，跟王巧媚提出要她退卡。
王巧媚再次發力。
直接以毀約為由，要求她按照卡金全款退回，還要賠償違約金和精神損失費。
不然就去網上曝光。
周麗娟自然不肯。
兩方焦灼撕逼了小半個月，警察叔叔都來了好幾次。
最後還是怕耽誤做生意的周麗娟妥協了。
協商全額退錢給王巧媚，又送了她一套護膚品禮盒，違約金就算了。
王巧媚勉強同意了。
拿著錢和禮盒氣呼呼回家了。
在她們拉扯的這段時間，我的店鋪裝修也在緊鑼密鼓暗中進行。
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我叮囑工人，一定要SS圍擋把店鋪整個圍擋住。
所以從外面看，根本看不出這裡在裝修什麼店鋪。
對面店鋪是三年前裝修的，風格已經不是現在流行的。
我特意請了個很有想法的設計師，將我的店鋪打造得一眼就跟對面不同。
極簡設計加上精心搭配的軟裝，低調奢華的裝修，每個來參觀的朋友都嘖嘖贊嘆。
沒過多久裝修很快完成。
花了重金請專業除甲醛後，散味期間，我又馬不停蹄開始招兵買馬。
隻過了兩個多月，我的店鋪『靜·美容 SPA』開業了。
揭幕那天，我特意邀請了很多鄰居朋友來助陣，她們還請來了演出團隊，搞得熱熱鬧鬧。
在店門口看到剪彩的我時，一瞬間，周麗娟臉都黑了。
這麼多年小區裡就她一家美容院，現在在她對面開了家更大、更奢華，一看就更高端的美容院。
如此明顯地跟她們打對臺搶飯碗，能好心情才怪。
啐了幾口後，周麗娟和晶晶她們幾個罵罵咧咧躲回了店裡。
我的新店很簡單，主打不套路。
店規用大字清晰寫在門口。
第一，全程安靜服務，舉報推銷可免單；
第二，不強制充卡才提供服務，明碼標價，不中途套路加錢或升級；
第三，
絕不用三無產品，發現一例可獎勵十倍消費額。
許是被我店宣傳口號和開業活動力度打動，當天自發來開會員的人竟也不少。
尤其在體驗了全程安靜耐心服務後，客戶們贊不絕口，還自發給我們拉了不少新客人。
其中有不少還是對面原先的顧客。
一連好幾天都門庭若市，經常忙不過來。
對面『麗麗 SPA』店鋪卻門可羅雀。
很多顧客哪怕已經有了對面的卡，也不願去對面，而是優先考慮我們。
「那邊小姑娘會賣慘得很，一次比一次說得可憐，不充錢吧顯得我沒人性，充卡吧又太冤大頭。」
我隻笑笑，沒多評價對面如何。
做好我們自己就行。
我要求每位美容師都要做好每位顧客的檔案。
更方便熟悉每位客人的習慣，
不用客人多說就能提供更好服務。
而且這樣全程安靜的服務，顧客得到了更好的休息。
沒有心理壓力，全身心體驗產品，反而不知不覺賣出了更多的產品。
反觀對面，生意慘淡了一段後，她們也有樣學樣，開始主打無套路招牌。
也學我們掛了同樣的廣告。
但因為之前鬧得太大的幾次事件，還是沒幾個新會員去她家。
無奈之下，周麗娟開始打起了價格戰。
原先充一萬送一千之類的卡，現在充一萬送五千，最後甚至充一萬送一萬。
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一開始也有不少人圖便宜，就被吸引了過去。
但過去之後發現，裡面門道依舊不少。
因為充卡送得多，她們的產品價目表也悄悄提了價，享受的服務次數算下來，
還是原來那些。
甚至因為生意不好，為了節約成本，換上了更差的洗護用品。
有好幾個客人都因為劣質護膚品而過敏。
屢次被報警投訴後，周麗娟她們店徹底沒幾個人光顧了。
就在我們店鋪一天天走上正軌後，周麗娟又花錢僱了幾個客人，特意來我們店找茬。
不過好在店員機警，加上我們店公共區域無S角高清監控，房間裡也都全程錄音。
即使遇到故意找茬的，化解起來除了麻煩點，並不是很難。
並且幾次報警處理後，周麗娟也不敢再大張旗鼓找人過來搗亂。
對面店鋪生意蕭條好一段後，竟然也遮上了圍擋,開始裝修翻新。
等她們再次開業時,我瞅了幾眼。
門窗比以前都隱蔽了些，看上去很神秘。
我以為她們翻不起什麼浪花，
畢竟黑心爛肺不會一夜之間就變好。
但想不到，她們的生意竟然真的好了起來。
進進出出的客戶很多，但這次跟以前又有所不同。
以前美容院的顧客基本都是女性，少數是男性顧客。
最近她們店鋪進出的,大部分都是男性客人。
而且經常營業到很晚。
我還在納悶兒，美霞姐轉給我一個鏈接。
在某消費平臺上，『麗麗 SPA』銷量最近一個月在同類店鋪裡遙遙領先。
我打開仔細看了下，好家伙，全是擦邊。
什麼『夜色溫柔』、『柔式抓筋』、『至尊高能』項目，火爆得一塌糊塗。
P 了 N 層濾鏡,親媽都不認的晶晶、阿柔幾人，穿著護士服,也成了主打熱門技師。
消費評價裡,各種帶顏色的內涵評價也是不堪入目。
美霞姐給我嘖嘖感嘆,我安慰她沒事。
這樣擦邊當然好賺錢，可我們這也算中高檔小區,老人和小孩很多。
她們這樣明目張膽搞大尺度項目，撐不了多久就會被趕出去。
果然，沒過多久,對面店鋪又出事兒了。
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小區裡好幾個女人一起找上了門。
還喊來了專門發社會新聞的博主，全程拍攝。
原來那幾個人的老公經常借口飯後遛彎，結果都是偷偷去了周麗娟店裡消費。
雖然不知道具體是什麼項目,但每次回家都一臉春風得意。
而且消費金額也很多，基本都 899、999、1299,怎麼看都不像正常頭療或做一小時 SPA 的價格。
盤問之下,男人們也沒松口。
我通過美霞姐給她們出了個小主意。
讓她們花錢僱個男人，假裝顧客進店消費。
但把服務過程全程偷拍下來。
她都這樣說了，我這人臉皮薄，不太好意思再拒絕。
「還時」店員誘惑顧客擦邊消費的視頻,被憤怒的妻子們放到了社區所有大群，並轉發到更多流量的社交平臺上。
晶晶、阿柔甚至連周麗娟本人，在視頻裡各種賣弄風騷的樣子，一下全網爆火。
警察很快帶走了周麗娟幾人。
小區裡戰鬥力強的大媽大姐們,卻還是天天守在口門唾罵。
店門口堵滿了吃瓜的人,別說開業經營,店員們甚至連門都不敢再出。
誰敢進出,就罵誰。
連過了很久,晶晶和阿柔趁半夜偷偷回去取東西，也被人逮住，扔了好多臭雞蛋和白菜。
咒她們集體滾出這個小區。
『麗麗 SPA』徹底無限期停業了。
沒過多久,直接倒閉關門退租了。
不知賠了多少錢。
最後也不知道這幾個人去了哪,聽說周麗娟被判了，反正再沒出現在我們小區過。
沒了競爭對手，我們店鋪依靠誠信經營，蒸蒸日上。
我索性辭了職,專心經營自己的店。
時間自由，收入也不錯。
還是老老實實做人做事，才能長久啊。
（完）
